FAQ

Entretien de la bougie : Il est recommandé de faire brûler la bougie suffisamment longtemps pour que toute la couche supérieure de cire devienne liquide, ce qui peut prendre quelques heures. En laissant la bougie se liquéfier d'un bord à l'autre, l'ouverture restera large et empêchera la formation de tunnels.

Si vous pensez qu'un autre problème affecte les performances de votre bougie, envoyez un e-mail au service clientèle.

Nous vous recommandons de couper les mèches des bougies à 1/4" avant chaque utilisation. Cela permet d'éviter la formation de suie et de prolonger la durée de vie de la bougie. N'introduisez pas d'allumettes ou d'autres objets inflammables dans la bougie.

Entretien du diffuseur : si vous voulez plus de parfum, déplacez les mèches plus fréquemment. N'oubliez pas de toujours retourner les tiges du diffuseur au-dessus d'une serviette ou d'un évier et d'essuyer le flacon lorsque vous avez terminé afin d'éviter de renverser de l'huile.

Nous acceptons les cartes de crédit internationales Visa, Mastercard, Discover et American Express. Veillez à saisir l'adresse de facturation internationale correcte lors du passage à la caisse.

Les commandes sont traitées chaque jours et expédiées dès que possible. Si votre article est défectueux, contactez nous via la section contact de notre site dans un délai maximum de 14 jours, en mentionnant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.